视频与品牌 IP
用教育视频回答装修买家的常见问题
最好的教育视频，回答的是团队每周都会听到的问题。把这些问题收集起来，每个视频用简单的话回答一个问题，下次再有人问时直接发送对应视频。
从已有的问题开始
请销售和客服团队把两周内听到的问题都记下来。常见的有材料、工期、什么会影响价格、工地上会发生什么。
一个问题，一个视频
- 开头几秒就说出问题
- 直接回答，再解释原因
- 尽量展示真实的材料、工具或工地
- 结尾给一个下一步，例如预约上门量尺
不只发在社交媒体，也用在销售中
当询问中出现常见问题时，用简短回答加视频回复。买家来见面时已经更了解，会面时间可以专注在他们的房子上。
坚持事实
不要对取决于现场的价格或工期作出承诺，而是解释取决于哪些因素。
关于这个主题的问题
如果答案要看项目怎么办？
直接说明，再解释影响因素。这种坦诚比一个模糊的数字更能建立信任。
教育视频要很长吗？
每个视频专注一个问题。简短清楚更容易观看和分享。